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13 maggio 2010

il backoffice del commerciale: perdita di tempo? the salesman’s backoffice waste of time?

Dalle discussioni del Gruppo su Linkedin – discussione avviata da Paolo Colombo, Milano .

Riporto alcune esperienze:

– in una analisi su un team di vendita dalle prestazioni non proprio brillanti venne evidenziato dagli stessi venditori che passavano circa il 30% del loro tempo nello svolgere compiti non direttamente connessi a quello che loro definivano “vendita”.

– durante una riunione commerciale i venditori lamentarono che veniva loro richiesto di compilare report, mantenere aggiornate statistiche, interagire con software vari…

Dall’altra parte c’e’ l’esigenza della direzione aziendale di raccogliere i dati di vendita, consuntivi e previsionali, le informazioni sul mercato, i trend… e molto altro.

Sono esigenze a volte non esattamente conciliabili, soprattutto quando a fronte di un lavoro di raccolta dati non si capisce come questi vengano impiegati, o non c’e’ un evidente ritorno per il commerciale che li ha forniti.

Da qui, le domande:

quali documenti chiedete (o vi viene chiesto) di compilare? con che frequenza? quali ritenete utili e quali no? Come convincere i commerciali a fornirli puntualmente?

…leggi le 46 risposte a questa discussione su Linkedin o inserisci un tuo commento qui.

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