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6 maggio 2011

Robin Lent: ” Vendere Lusso “

Rispetto alla tradizionale attività di vendita, quando si tratta di vendere creazioni di lusso di altissima gamma occorrono competenze diverse. I clienti nutrono aspettative molto alte sul servizio ricevuto e basano le proprie decisioni di acquisto più su emozioni e desideri che su bisogni pratici. Che si vendano braccialetti di diamanti o super macchine la chiave per concludere la vendita sta più nel come che nel che cosa si vende. In questo libro gli autori, esperti internazionali nel campo del lusso, esplorano ogni aspetto della vendita di beni di lusso e propongono strategie pratiche e collaudate per entrare in sintonia con i clienti. Piuttosto che di semplice personale di vendita, il mercato del lusso ha bisogno di “ambasciatori della vendita”, in grado di rappresentare univocamente la marca. Gli ambasciatori sanno come entrare in sintonia con i clienti identificandone desideri, aspettative e motivazioni personali. Un compito che richiede competenze specialistiche e passione, perseveranza, empatia, iniziativa, personalità.

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