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29 settembre 2011

Fred Edmund Jandt :” Come condurre una trattativa “

Una nuova concezione dei conflitti. Metodi e tecniche adottabili per negoziarne con successo la soluzione. Individuazione di ciò che vogliono realmente le controparti e sono disposte ad accettare, come creare un clima in cui superare le posizioni polarizzate.

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