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5 gennaio 2012

Ma ci servono proprio tutti i clienti che abbiamo?

Dalle Discussioni su LinkedIn. Discussione di David Grosso, Charlotte NC, USA Area.

” Ritorno con Pareto, riadatto la teoria di Welch della differenziazione (20-70-10) ai clienti e allora vi chiedo se siamo proprio sicuri che ci serve mantenere tutti i nostri clienti, oppure sarebbe meglio lasciarne perdere alcuni?
Welch ref http://www.manager-tools.com/forums-1360
Pareto ref http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/Pareto081202.htm ”

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