Le 4 fasi del ciclo di vita del cliente .
Dalle Discussioni del gruppo su LinkedIn , discussione di Oliviero Castellani, Milan Area, Italy. “ I clienti non sono tutti uguali. E fin qui non ci piove. Credo che nessuno potrà obiettare niente. Ma il fatto è che i nostri obiettivi cambiano nei confronti di ogni singolo cliente al variare di ogni fase del suo ciclo di vita. Cos’è il ciclo di vita? E’ semplicemente il livello di conoscenza, di relazione e di attività, che ha sviluppato con noi. Uno stesso … Continue reading